Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Nós preparamos cada caixinha com muito amor para que você ame sua nova semijoia tanto quando nós amamos atender você! Porém caso precise solicitar troca ou devolução. Fique tranquilo, com todo carinho iremos lhe oferecer todo o suporte necessário! Mas para isso é necessário se atentar as nossas condições, ok?

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, que são realizadas através da nossa central de suporte por e-mail ([email protected]). Nesse e-mail deve conter o número do seu pedido e o motivo da solicitação. 
• Em até 2 dias úteis nossa equipe retornará sua solicitação e lhe enviará as próximas instruções de troca. 
• Você tem até 10 dias corridos para nos enviar o produto, é importante saber que ele não deve ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para que possamos realizar sua troca!
• Após o produto chegar em nossas mãos em até 10 dias corridos verificaremos se nenhuma das condições acima foi violada, e então realizaremos o estorno ou liberaremos o valor em créditos para que possa utilizar em nosso site.

Não se preocupe! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail.